Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones. 

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Misión del puesto

Definición, desarrollo y mejora funcional de las herramientas utilizadas para la planificación, programación, gestión de las tripulaciones y su conciliación, asegurando un soporte robusto, consistente y de calidad a las distintitas áreas.

El puesto actúa como nexo entre los usuarios de negocio y los equipos de IT. Combina el análisis de necesidades operativas, la definición y priorización de requisitos, la coordinación de proyectos, la optimización de procesos y la implantación de nuevas soluciones, con una visión transversal de las áreas de Producción.

La persona realizará el seguimiento completo de los desarrollos, desde la identificación de la necesidad hasta su puesta en producción, gestionando alcance, plazos, riesgos y calidad, así como buscará nuevos modelos y soluciones a las necesidades de programación y tripulaciones. Trabajará principalmente con Nemo y Merlin, herramientas internas de gestión de tripulaciones así como DPX, orientada a la conciliación y gestión de preferencias de nuestros tripulantes. Una realidad dónde la La inteligencia artificial será una herramienta clave en el trabajo diario.

Buscamos una persona curiosa, analítica y organizada, con interés por la tecnología y la mejora continua, que se sienta ilusionada por formar parte de un gran equipo, desarrollando su carrera profesional en una de las compañías aereas de referencia, Iberia. Tendrá la oportunidad de desarrollar su carrera profesional participando en procesos y nuevos proyectos de la Dirección con un alto grado de transformación digital, colaborando con equipos multidisciplinares y adquiriendo un profundo conocimiento del funcionamiento de las distintas áreas de producción de la compañía.

Principales funciones

• Analizar las necesidades de los usuarios y traducirlas en requisitos funcionales, reglas de negocio, validaciones, criterios de aceptación y mejoras para las herramientas de la Dirección y áreas de Producción.
• Participar en la evolución, implantación y mantenimiento funcional de las aplicaciones del área, principalmente Nemo y Merlin, así como en el desarrollo de nuevas aplicaciones y soluciones dentro del producto Crew, incluidas, cuando aporten valor, soluciones con capacidades de inteligencia artificial, velando por la consistencia y calidad de servicio.
• Actuar como enlace entre los usuarios (DPT, Entrenamiento de Tripulaciones, Operaciones y/o Recursos Humanos) y los equipos de IT, asegurando que las soluciones desarrolladas respondan adecuadamente a las necesidades operativas y facilitando una comunicación clara y eficaz entre las distintas áreas implicadas.
• Priorizar las necesidades y requerimientos en función de su criticidad, impacto operativo, valor para el usuario, coste, esfuerzo y dependencias.
• Coordinar y realizar el seguimiento de proyectos y desarrollos, controlando alcance, hitos, presupuesto, riesgos y calidad, y asegurando el cumplimiento de los compromisos acordados.
• Definir planes y casos de prueba, ejecutar la validación funcional, detectar incidencias y realizar el seguimiento de su resolución hasta la puesta en producción.
• Identificar oportunidades de mejora y automatización de los procesos con el objetivo de reducir tareas manuales, minimizar errores y agilizar los tiempos de gestión.
• Diseñar y mantener informes y cuadros de seguimiento que permitan controlar indicadores y facilitar la toma de decisiones.
• Explorar y evaluar el potencial de nuevas tecnologías, incluidas la inteligencia artificial y analítica avanzada en los procesos del área, participando en el desarrollo e implantación de aplicaciones que las incorporen, especialmente para la clasificación y priorización de solicitudes, la detección de anomalías, la automatización de validaciones, la generación de documentación operativa y búsqueda de alternativas agiles a procesos actuales.
• Colaborar en la implantación de nuevas herramientas, participando en la definición funcional, las pruebas, la gestión del cambio, la elaboración de documentación y el acompañamiento a los usuarios.

Formación

• Grado universitario en Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Matemáticas, Estadística, Ciencia de Datos, Aeronáutica u otra titulación STEM con base cuantitativa y de programación.
• Nivel alto de inglés, preferiblemente C1 o equivalente, con capacidad para trabajar documentación técnica y comunicarse con proveedores o equipos internacionales.

Otros requisitos del puesto

• Programación: conocimiento práctico de SQL y/o lenguajes orientados a automatización y tratamiento de datos. Se valorará VBA ó Power Automate.
• Se valorará  analítica y BI: manejo avanzado de Excel y capacidad para construir modelos, informes y dashboards en Power BI.
• Se valorará IA aplicada: conocimientos en la materia y criterio para identificar casos de uso realistas de IA generativa o machine learning, con atención a calidad de datos, trazabilidad, seguridad y mantenibilidad.
• Capacidad para aprender herramientas corporativas, procedimientos operativos y normativa aplicable a tripulaciones.
• Autonomía, rigor documental, orientación a usuario final y capacidad para probar soluciones antes de su despliegue.
• Disponibilidad y flexibilidad horaria compatible con los hitos críticos de la programación mensual.
• Trabajo en equipo, comunicación clara con perfiles técnicos y no técnicos, y capacidad para cuestionar requisitos cuando no aporten valor o generen complejidad innecesaria.

El talento en Iberia

• Somos uno y diversos: trabajamos de manera coordinada, abierta y colaborativa en un entorno diverso e inclusivo.
• Ponemos alma y pasión: hacemos que las cosas pasen, con implicación y sentido de responsabilidad.
• Reinventamos el mañana: buscamos ideas nuevas para resolver problemas y mejorar procesos.
• Conectamos con clientes y compañeros: entendemos las necesidades del cliente interno y cuidamos la comunicación.
• Lo hacemos sencillo y eficiente: ponemos foco en lo importante y eliminamos aquello que no aporta valor.
• Llevamos la seguridad en el ADN: aplicamos los procesos con rigor en cada decisión operativa.

Compromiso con la Diversidad, Equidad e Inclusión

En Iberia estamos comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Las decisiones de selección deben basarse en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el rol, garantizando procesos inclusivos y representativos de la diversidad de la sociedad.

Ubicación: C/ Martínez Villergas 49 - MADRID