RESPONSABILIDADES PRINCIPALES 

- Dirigir el proceso de Visita al Taller (Shop Visit) de MRO de Motores a través del taller, desde la firma contractual e inducción hasta la facturación final, garantizando las expectativas del Cliente en términos de Calidad, TAT y Costes. 

- Involucrarse, comunicarse e informar diariamente a los Clientes. 

- Ser la "Voz del Cliente" en la transferencia oportuna de sus requisitos al taller y transmitir la retroalimentación correspondiente al Cliente. 

- Integrar el cumplimiento simultáneo de los objetivos KPI del proceso de MRO de Motores de cada Cliente con los objetivos comerciales generales del taller. 

- Acordar los hitos de la Visita al Taller en estrecha colaboración con Planificación y Control para maximizar la satisfacción del Cliente y el EBIT del taller. 

- Controlar la maximización del margen tomando las medidas y decisiones adecuadas en lo que respecta al cumplimiento de los requisitos contractuales y la sostenibilidad del flujo de materiales (intercambios, tiempos de entrega de reparaciones, etc.) para la minimización del TAT. 

TITULACIONES 

- Grado en Ingeniería (Requisito indispensable), preferiblemente Ingeniería Aeroespacial. 

HABILIDADES 

- Inglés fluido. 

- Se comunica de manera eficaz. 

- Desarrolla relaciones, demuestra resiliencia y flexibilidad. 

- Se mantiene al día sobre las últimas tendencias y tecnologías emergentes. 

- Supervisa y se adapta a los cambios del mercado y de la competencia. 

- Gestiona la comunicación entre partes interesadas internas y externas (stakeholders). 

- Posee conocimiento y comprensión de entornos de mejora continua. 

- Capaz de gestionar la complejidad y la ambigüedad, y de resolver contradicciones. 

- Desarrolla y mantiene relaciones con una amplia variedad de contactos. 

- Innovador, con un fuerte deseo de lograr resultados prácticos y rentables. 

EXPERIENCIA 

- Preferiblemente cierta experiencia en el negocio de MRO, involucrado directa o indirectamente en las operaciones internas del taller de MRO. 

- Cierta experiencia en Atención/Soporte al Cliente se considerará un gran valor añadido. 

- Preferiblemente con práctica en Gestión de Programas/Proyectos y/o experiencia laboral en entornos internacionales y multiculturales. 

COMPETENCIAS CLAVE Y MÉTRICAS

• Orientación al cliente 

• Enfoque en la colaboración

• Alineado con el proyecto común 

• Influencia personal 

• Enfoque en la excelencia y logros 

• Conocimientos técnicos 

• Iniciativa 

• Sentido de la urgencia 

• Orientación al cambio 

• Resiliencia