Título:  BACK OFFICE SOPORTE AREA COMERCIAL PERÚ

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Tu rol:

Formarás parte de la Delegación de Iberia en Perú, proporcionando soporte comercial, administrativo y operativo a las distintas áreas de la oficina local. Serás una pieza clave para garantizar el correcto funcionamiento de los procesos administrativos de la delegación, apoyar al equipo comercial en la atención y gestión de clientes, agencias y cuentas corporativas, así como coordinar diferentes iniciativas y necesidades de la oficina.

Buscamos una persona versátil, organizada y con capacidad para adaptarse a un entorno dinámico, donde cada día supone interactuar con diferentes equipos y asumir responsabilidades variadas que contribuyen al éxito de la operación y del negocio en el mercado peruano.

Tus retos:

• Dar soporte administrativo al área comercial en la gestión y seguimiento de solicitudes de clientes, agencias de viaje y cuentas corporativas.
• Gestionar y coordinar procesos de reembolsos, incidencias y requerimientos relacionados con la actividad comercial.
• Realizar la gestión integral de grupos de venta directa, incluyendo atención, cotización, seguimiento y coordinación de solicitudes.
• Apoyar la administración y desarrollo de programas corporativos, identificando oportunidades de crecimiento y captación de nuevas cuentas.
• Coordinar acciones de marketing local, ferias, eventos, capacitaciones y actividades promocionales en representación de la compañía.
• Elaborar informes y documentación requerida para el correcto funcionamiento de la actividad comercial y administrativa de la delegación.
• Gestionar facturas, notas de gasto, pagos y otras tareas administrativas asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos.
• Coordinar proveedores, mantenimientos, servicios generales y necesidades de infraestructura de la oficina.
• Realizar seguimiento de pólizas, contratos de servicios y otros procesos administrativos vinculados a la gestión de la delegación.
• Proporcionar soporte logístico a visitantes, viajes de trabajo y actividades desarrolladas por la oficina local.
• Colaborar de manera transversal con diferentes áreas de Iberia, contribuyendo a la resolución de incidencias y a la mejora continua de los procesos.
• Brindar apoyo a la Gerencia de Perú en aquellas actividades necesarias para el correcto funcionamiento de la delegación.

Tus conocimientos:

• Formación técnica o universitaria en Administración, Turismo, Aviación Comercial, Negocios o áreas afines.
• Experiencia previa en funciones de soporte administrativo, comercial u operativo.
• Se valorará especialmente experiencia dentro del sector aéreo, turístico o de agencias de viaje.
• Conocimiento de los sistemas Amadeus y/o Resiber.
• Experiencia en coordinación con múltiples interlocutores y gestión simultánea de distintas actividades.
• Manejo de herramientas Microsoft Office, especialmente Excel.
• Nivel avanzado de español. Se valorará el conocimiento de inglés.
• Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y orientados al cliente.

Competencias:

• Organización y planificación.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de gestión y seguimiento.
• Resolución de problemas.
• Adaptabilidad y flexibilidad.
• Comunicación e influencia.
• Trabajo en equipo y colaboración transversal.
• Proactividad e iniciativa.
• Atención al detalle.

El talento en Iberia:

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

• Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
• Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
• Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
• Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
• Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
• Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

 Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.

Ubicación Oficina Comercial Lima