Título:  ACCOUNT MANAGER SAU PAULO

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Tu rol:

Estamos en busca de un Account Manager (São Paulo) dinámico y proactivo para representar y gestionar las cuentas de las reconocidas marcas Iberia y British Airways, operando en São Paulo. El candidato ideal posee sólida experiencia en la industria de viajes y experiencia en el desarrollo de asociaciones estratégicas, contribuyendo al crecimiento y fortalecimiento de la presencia de las marcas en el mercado.

Tus retos:

• Gestionar y expandir la cartera de clientes de las marcas Iberia y British Airways;
• Desarrollar e implementar estrategias de ventas y marketing alineadas con los objetivos de la empresa;
• Mantener y fortalecer la relación con los clientes, identificando oportunidades de negocio y mejoras en los servicios;
• Coordinar negociaciones y acciones de comunicación, actuando como punto de contacto principal entre los clientes y la empresa;
• Monitorear indicadores de desempeño y elaborar informes para apoyar la toma de decisiones;
• Trabajar en conjunto con equipos internos para garantizar la excelencia en la atención y satisfacción de los clientes.

Responsabilidades:

• Gestionar y expandir la cartera de clientes de las marcas Iberia y British Airways.
• Desarrollar e implementar estrategias de ventas y marketing alineadas con los objetivos de la empresa.
• Mantener y fortalecer la relación con los clientes, identificando oportunidades de negocio y mejoras en los servicios.
• Coordinar negociaciones y acciones de comunicación, actuando como punto de contacto principal entre los clientes y la empresa.
• Monitorear indicadores de desempeño y elaborar informes para apoyar la toma de decisiones.
• Trabajar en conjunto con equipos internos para garantizar la excelencia en la atención y satisfacción de los clientes.

Requisitos:

• Imprescindible nivel avanzado de español, Portugués e Inglés.
• Experiencia comprobada en la industria de viajes.
• Habilidad en negociación y excelente relación interpersonal.
• Perfil analítico con capacidad para trabajar con metas e indicadores de desempeño.
• Conocimiento del mercado ibérico y británico será considerado un diferencial.

Beneficios:

• Salario competitivo y paquete de beneficios atractivo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y desafiante.
• Participación en proyectos estratégicos con marcas de renombre internacional.

El talento en Iberia:

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

• Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
• Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
• Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
• Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
• Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
• Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Nuestro compromiso con la Diversidad, Equidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Estamos totalmente comprometidos en dar las mismas oportunidades profesionales a todas las personas Para ello, todas las decisiones de los procesos de selección están basadas en las competencias, habilidades y conocimientos de la persona que aplica y que son necesarios para el rol. Trabajamos para que en todos nuestros procesos de selección haya representación de la diferencia que nos hace tan fuertes.