Título:  Bay Manager

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de aerolínea, tenemos otros tres negocios complementarios: el mantenimiento de aviones, la asistencia en aeropuertos y la carga aérea, y en todos ellos, trabajamos con clientes.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Objetivo del puesto

Liderar el proceso de visitas de los departamentos de MRO de fuselaje en la planta de Mantenimiento Pesado para maximizar la satisfacción del cliente, garantizando al mismo tiempo los plazos de entrega (TAT) y el EBIT.

Principales hitos y retos

• Cumplir con los plazos de entrega (TAT) y los plazos de entrega (OTD) contractuales acordados
• Maximizar la satisfacción del cliente
• Maximizar el EBIT
• Programa de Transformación

Responsabilidades

TAT, OTD contractuales y satisfacción del cliente

Liderar el proceso de mantenimiento de aeronaves en el departamento de Mantenimiento Pesado, desde la firma del contrato y la inducción hasta la facturación final, cumpliendo con las expectativas del cliente en términos de calidad, plazos de entrega (TAT) y coste.

Comunicarse e informar diariamente a los clientes sobre las aeronaves.

Ser la voz del cliente en la transferencia oportuna de sus requisitos al área de producción y la retroalimentación correspondiente.

Integrar la consecución simultánea de los objetivos de KPI del proceso de aeronaves del cliente y los objetivos comerciales del departamento de Mantenimiento Pesado.

Maximización del EBIT

Determinar los hitos de las visitas al taller en estrecha colaboración con Planificación y Control para maximizar la satisfacción del cliente y el EBIT del taller de motores.

Controlar la maximización del margen, tomando las medidas y decisiones adecuadas en cuanto al cumplimiento de los requisitos contractuales y la gestión del flujo de materiales (cambios, plazos de reparación, etc.) para minimizar el tiempo de entrega (TTA).

Educación, habilidades y experiencia

Títulos
• Título de ingeniero (requisito), preferiblemente ingeniería aeroespacial.
• Preferiblemente con un MBA o un posgrado en Administración/Finanzas.

Experiencia

• Preferiblemente, experiencia en el área de MRO, involucrada directa o indirectamente en operaciones internas de MRO.

El talento en Iberia:

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

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• Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
• Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
• Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
• Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
• Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
• Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Nuestro compromiso con la Diversidad, Equidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Estamos totalmente comprometidos en dar las mismas oportunidades profesionales a todas las personas Para ello, todas las decisiones de los procesos de selección están basadas en las competencias, habilidades y conocimientos de la persona que aplica y que son necesarios para el rol. Trabajamos para que en todos nuestros procesos de selección haya representación de la diferencia que nos hace tan fuertes.